当POS机商户状态异常时，商户可以采取以下措施来解决问题：
1. 检查网络连接：首先，商户应检查POS机的网络连接是否正常。确保POS机与服务器之间的网络连接稳定，可以尝试重新连接网络或更换网络环境。
2. 重启POS机：有时候，POS机的异常状态可能是由于软件或硬件故障引起的。商户可以尝试重新启动POS机，以清除临时错误并恢复正常运行。
3. 检查账户状态：商户应登录相关平台或系统，检查商户账户的状态是否正常。如果账户被冻结、过期或存在其他问题，商户需要及时联系相关机构进行解决。
4. 更新软件和驱动程序：商户应及时更新POS机上的软件和驱动程序，以确保其正常运行。有时候，旧版本的软件和驱动程序可能与最新的系统不兼容，导致异常状态的出现。
5. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，商户可以联系POS机提供商的技术支持团队寻求帮助。他们可以提供专业的技术支持和解决方案，帮助商户恢复POS机的正常运行。
总之，当POS机商户状态异常时，商户应该先检查网络连接、重启POS机、检查账户状态、更新软件和驱动程序等常见解决方法。如果问题仍然存在，及时联系技术支持团队是解决问题的关键。
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